Regeln & Vorgänge

Regeln und Einstellungen testen

So prüfst du deine Regeln und Einstellungen, bevor echte Kund:innen sie sehen – mit „Regel testen“, einer Testretoure, dem Testmodus und der Live-Vorschau.

Wofür ist das gedacht?

Bevor deine Kund:innen das Portal nutzen, prüfst du, ob deine Regeln und Einstellungen so wirken, wie du es erwartest. Dafür gibt es mehrere Werkzeuge, die keine echten Buchungen auslösen.

Voraussetzungen

• Mindestens eine Regel ist angelegt.
• Für eine Testretoure ist ein Zugangsweg zum Portal gespeichert.

Wo findest du die Einstellung?

• Regel testen findest du unter Regeln.
• Den Modus für Rückerstattungen (Testmodus oder Live über Shopify) siehst du unter Einrichtung.
• Die Live-Vorschau des Kundenportals findest du unter Portal.
• Für DHL gibt es unter Versand die Option Sandbox (Testsystem) verwenden.

Was stellst du ein?

1. Öffne Regeln und nutze Regel testen mit einem Beispielkontext.
2. Lies das Ergebnis: Es zeigt auch, welche Regelwünsche wegen aktuell nicht verfügbarer App-Fähigkeiten nicht wirksam würden.
3. Lege eine Testretoure über dein Portal an.
4. Prüfe auf der Retourendetailseite die Regel-Auswertung und den Ausführungsmodus.

Was sieht der Kunde?

Bei einer Testretoure siehst du das Portal so, wie deine Kund:innen es sehen – mit den Lösungen, die deine Regeln anbieten. Die Live-Vorschau unter Portal zeigt nur Beispieldaten und keine echten Kundendaten.

So testest du es

• Regel testen verändert keine Retoure.
• Im Testmodus werden Rückerstattungen nur simuliert. Neue Shops starten in diesem Modus.
• Bei Umtausch und Gutschrift zeigt Intern verarbeitet den lokalen Modus. Erst Wird in Shopify ausgeführt bestätigt eine echte Ausführung.
• Mit einem verifizierten DHL-Sandbox-Konto erzeugt DHL Sandbox testen (Diagnose) ein klar gekennzeichnetes Test-Label.
• Beim Widerruf prüfst du die Aktivierungs-Checkliste und den Status je Markt. Die Freigabe im Kundenportal ist in Vorbereitung – siehe Widerruf als eigener Vorgang.

Typische Fehler

• Getestet wurde eine deaktivierte Regel – übernommene Vorlagen sind zunächst deaktiviert.
• Im Testergebnis erscheint eine Fähigkeit als nicht verfügbar; die Regel wirkt dann für diesen Teil nicht.
• Ein Ergebnis im lokalen Modus wurde für eine echte Shopify-Buchung gehalten.

Das kannst du selbst prüfen

1. Ist die getestete Regel aktiv?
2. Zeigt Regel testen Regelwünsche, die nicht wirksam würden?
3. Steht dein Shop im Testmodus oder Live über Shopify?

Wenn du nicht weiterkommst

Schreib uns, was Regel testen anzeigt und was du erwartet hast. Wenn deine Regeln nicht wie erwartet greifen, hilft dir auch Fehlerbehebung.