Hilfe
Persönliche Hilfe kontaktieren
Du richtest die Returns Engine selbst ein. Wenn du an einer Stelle nicht weiterkommst, schreib uns – über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wann du uns schreibst
Du richtest die Regeln und Einstellungen selbst in der App ein. Die Anleitungen führen dich durch die einzelnen Schritte. Wenn du an einer Stelle nicht weiterkommst, kannst du uns direkt schreiben. Ein verpflichtendes Onboarding gibt es nicht.
Supportanfrage senden
Am schnellsten erreichst du uns über das Kontaktformular mit dem Anliegen „Returns Engine – Support“. Alternativ schreibst du an info@werkstoff-digital.de.
Kommst du nicht weiter?
Stell deine Frage über das Anliegen „Returns Engine – Support“.
Was uns hilft
- eine kurze Beschreibung des Problems
- in welchem Bereich der App es auftritt
- eine Fehlermeldung im genauen Wortlaut, falls vorhanden
Was du nicht senden solltest
Keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Daten deiner Kund:innen wie Namen, Adressen oder vollständige Bestellnummern.
Hilfe im Chat
Der Chat auf dieser Website beantwortet Fragen zur Returns Engine auf Grundlage dieser Hilfeartikel. Er hat keinen Zugriff auf deinen Shop oder einzelne Retouren. Kann er dir nicht weiterhelfen, bietet er dir an, eine Supportanfrage zu senden.