Einrichtung

DHL-Labels und Versand

Die Returns Engine bereitet nach einer Freigabe DHL-Retourenlabels mit QR-Code vor. Dafür brauchst du ein eigenes DHL-Geschäftskundenkonto.

DHL-Retourenlabels

Nach einer manuellen oder automatischen Freigabe kann die Returns Engine ein DHL-Retourenlabel mit QR-Code vorbereiten. Kund:innen finden beides auf der Status-Seite; liegt eine E-Mail-Adresse zur Bestellung vor, sendet die App zusätzlich die Label-E-Mail. DHL-Retourenlabels sind in allen Tarifen enthalten. Für die Aktivierung der App ist DHL optional.

Voraussetzung: eigenes DHL-Geschäftskundenkonto

Die App verbindet sich mit deinem eigenen DHL-Geschäftskundenkonto. Die Versandkosten für die Labels laufen über dieses Konto und sind nicht im Preis der App enthalten. Für die Zugangsdaten legst du im DHL Geschäftskundenportal einen eigenen Systembenutzer an – siehe DHL-Systembenutzer anlegen.

Sandbox, Produktion und Sendungsverfolgung

• Sandbox: Mit einem verifizierten Sandbox-Konto erzeugst du klar als Test gekennzeichnete Labels.
• Produktionslabels: Die DHL-Anbindung der Returns Engine ist getestet. Eine Freigabe für echte Labels brauchst du nur, wenn du bisher noch keine DHL-Labels über eine Anbindung erstellt hast.
• Sendungsverfolgung: Die automatische Abfrage hat eine eigene Freigabe und kann unabhängig von Label und QR-Code noch nicht verfügbar sein. Dann zeigt die App Tracking noch nicht verfügbar.

DHL-Verbindung einrichten

Die Schritte – von DHL verbinden über Verbindung testen bis zum Retourenempfänger – stehen in der Anleitung: Versand und DHL. Wird trotz Verbindung kein Label erstellt, hilft die Problemlösung.

Andere Versanddienstleister

Für automatische Retourenlabels wird derzeit DHL unterstützt; weitere Versanddienstleister folgen. Die Returns Engine funktioniert auch ohne DHL-Anbindung – DHL ist für die Aktivierung optional. Wenn du einen anderen Versanddienstleister nutzt, sprich uns gern an.